Terugsturen & Ruilen

Onze service
  • Gratis verzending
  • 30 dagen bedenktijd
  • Gratis terugsturen

Ben je niet tevreden over een product of is de maat niet goed? Dan kun je het natuurlijk ruilen of terugsturen. 

Je mag producten binnen 30 dagen gratis terugsturen of ruilen als ze:

  • compleet zijn 
  • niet beschadigd zijn 
  • niet vies geworden zijn 
  • niet buitenshuis gebruikt zijn 
  • in de orginele onbeschadigde verpakking zitten 
  • voorzien zijn van de originele labels en/of stickers

Retourprocedure

  • Log in op onze website met je e-mailadres en wachtwoord
  • Heb je geen wachtwoord dan kun je een Account aanmaken
  • Gebruik voor je account hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling
  • Ga in het menu Mijn Account naar Bestellingen overzicht
  • Klik op Bekijken achter de bestelling die je wilt ruilen of terugsturen
  • Onderaan de detailpagina van je bestelling vind je de knop Artikelen terugsturen
  • Selecteer het aantal terug te sturen artikelen
  • Kies een retour reden en retour actie (ruilen of geld terug)
  • Aanvullende informatie kun je kwijt in het reactieveld
  • Verstuur het formulier
  • Je krijgt van ons binnen twee werkdagen een bevestiging per e-mail van je retouraanvraag met daarin ons antwoordnummer
  • Stuur vervolgens je artikel terug in de originele onbeschadigde verpakking
  • Stuur de originele pakbon mee retour
  • Bewaar het verzendbewijs dat je krijgt van PostNL
  • Versturen naar ons antwoordnummer is gratis

Contact

Kom je er niet uit of heb je vragen over ruilen of terugsturen dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Contact

Om je winkelervaring zo prettig mogelijk te maken gebruiken wij cookies. Ga je hiermee akkoord? Ja Nee Meer over cookies »